Köpvillkor Vitamin Manager

# 1. Skapa en personliga mix av dagliga kosttillskott

Det finns två sätt att skapa din personliga mix av Vitamin Manager av oss:

  1. Genom att göra vårt enkla hälsotest.
  2. Genom att välja din mix själv.

Alla Vitamin Managers ordrar är förpackade i dagsdoser som vi kallar sachéer. De flesta av våra kunder väljer att göra vårt hälsotest och starta en prenumeration. Den kan när som helst kan påbörjas eller avslutas. Din prenumeration startar från den dagen du gjort vårt hälsotest eller valt din egen mix. Din prenumeration gäller tillsvidare. 

# 2. Våra prenumerationspaket

Du kan välja mellan

  1. Engångsköp: Du köper en leverans av din skräddarsydda mix.
  2. Tillsvidareprenumeration: Din prenumeration löper på tills du säger upp den. Hur du säger upp står beskrivet nedan under # 6. Uppsägning.
  3. 3-månadersprenumeration: 10% billigare och månadsvis leveranser. Du betalar månadsvis.
  4. 6-månadersprenumeration: 20% billigare och månadsvis leveranser. Du betalar månadsvis.

# 3. Produkten

Varje paket innehåller en månadsförbrukning (28 dagsförpackningar). Antalet kapslar, tabletter eller oljor kan variera beroende på hur du skapat din mix. Mest vanligt är 2-4 kosttillskott i varje dagsförpackning. 

# 4. Prissättning av din produkt

Vitamin Manager har en dynamisk prissättning vilket innebär att vi prissätter varje tillskott unikt. På så vis får både du som kund och vi en rättvis prisbild. I och med att vi skräddarsyr mixar av olika kosttillskott blir vårt inköpspris lite olika för varje unik mix. Därför tyckte vi det var smartast att prissätta utifrån produkterna du faktiskt får.

# 5. Pausa / senarelägga leverans

Din prenumeration kan inte pausas. Däremot kan du skjuta fram nästa leverans genom att maila kundservice@vitaminmanager.com. 

# 6. Uppsägning

Om du vill säga upp din prenumeration av Vitamin Manager loggar du in på Mitt Konto och enkelt avslutar din prenumeration. Du kan också maila kundservice@vitaminmanager.com med ditt namn och mail. Din uppsägning bekräftas alltid av oss inom 48 timmar (vanliga arbetsdagar) men gäller från den tidpunkt ditt mail mottogs av oss. En bekräftelse på din uppsägning kommer i din mail.

a) Uppsägning på tillsvidareprenumeration: Din uppsägning bör komma minst 10 dagar innan din kommande leverans annars får du nästa leverans och du kommer bli debiterad den leveransen.

b) Uppsägning på 3-månadersprenumeration: Din uppsägning bör komma minst 10 dagar innan din kommande leverans annars förlängs prenumerationen 3 månader till med samma förmånliga pris varje månad.

c) Uppsägning på 6-månadersprenumeration: Din uppsägning bör komma minst 10 dagar innan din kommande leverans annars förlängs prenumerationen 6 månader till med samma förmånliga pris varje månad.

# 7. Leverans

Efter din beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-post. I orderbekräftelsen finns också länk till fullständiga villkor för ditt köp. Din leverans kommer hem i brevlådan inom 14 dagar efter att vi har mottagit din beställning och innehåller dagsdoser för en månadsförbrukning. Försändelsen sänds som brev till din hemadress och är smal nog att passa i din brevlåda och i de flesta brevinkast. Om du har köpt en prenumeration mottar du en försändelse var fjärde vecka.

Skulle paketet komma till postkontoret och inte hämtas ut efter avisering kan Vitamin Manager debitera kunden en omkostnad. Omkostnaderna motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hantering (239 kr). Vid eventuell leveransförsening har du som kund all rätt att häva köpet utan kostnad, om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid. Kan företaget inte heller åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, då har du som konsument rätt att häva köpet.

# 8. Betalning

Betalning görs mot valt betalsätt med vår leverantör Klarna eller Dibs. Våra priser inkluderar alltid moms. Vår prissättning är dynamisk och varierar då de dagliga mixarna från kund till kund ser olika ut och innehåller olika tillskott. Vi har SSL-certifikat.

Med Klarnas betaltjänst kan du välja om du vill betala med faktura, via deras app eller med kort (Visa, Mastercard, American Express). Deras fakturatjänst, oavsett om du väljer pappersfaktura eller app-faktura, garanterar dig att du får produkten först och har 14 dagar på dig att betala. Fakturan ställs ut samma dag vi skickar leveransen från oss.

Om du väljer kortbetalning så kommer pengarna att dras samma dag vi skickar leveransen från oss. I övrigt gäller Klarnas betalningsvillkor för vår nya betaltjänst.

# 9. Porto

Porto läggs på din leverans. Vår portoavgift är 24,90 kr. 

# 10. Åldergräns

Våra erbjudanden gäller endast personer fyllda 18 år eller äldre.

# 11. Ångerrätt

Konsument har normalt 14 dagars ångerrätt från mottagen leverans, men eftersom alla våra produkter är unikt framtagen för dig, bär ditt namn och tillverkas på beställning har du ingen ångerrätt enligt ångerrättens undantag, se Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal 2005:59 2:e kap § 11 punkt 3: avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. I övrigt följer vi svensk affärssed och lagar samt Livsmedelsverkets regler för kosttillskott.

# 12. Reklamation

Reklamation skall ske utan dröjsmål från den tidpunkt då skada eller fel upptäcks. Påtala eventuella fel inom skälig tid. Rätten till reklamation upphör enligt lag tre år efter att kunden har tagit emot varan eller då utgångsdatum har passerats. Om det blir en tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. VM International AB följer alltid deras rekommendationer.

Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Kunden skall kontakta Vitamin Manager innan reklamation sker på kundservice@vitaminmanager.com. Vid godkänd reklamation står Vitamin Manager för frakt och returfrakt. Om reklamationen inte godkänns debiteras kunden 99 kr för frakt åter till kund. Vid tvist hänvisar vi till Europeiska Kommissionens tvistlösning och ARN (Allmänna reklamationsnämnden Box 174  101 23 Stockholm  Tel:+46 (0)8-508 860 00) samt vår mail kundservice@vitaminmanager.com

# 13. Återbetalning

Som kund har du rätt att återfå pengarna inom 30 dagar om denne reklamerar köpet från den dag då företaget mottagit meddelandet.

Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas inom 30 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan.

# 14. Personuppgifter

Vi behandlar alla kundens personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med vår integritetspolicy.

# 15. Kundservice

Oavsett vad du undrar kan du alltid maila kundservice@vitaminmanager.com. Du får svar inom 48 timmar. Kundservice har stor erfarenhet av våra produkter och kan därför lätt svara på frågor om dem och hur de fungerar för just dig och din situation. Kundservice kan också hjälpa dig att skräddarsy en prenumeration som passar för dig. Välkommen att ställa frågor, risa och rosa. Vi på Vitamin Manager vill att du ska vara nöjd och få så anpassade kosttillskott som möjligt för dig och din livsstil.

Om oss

Vitamin Managers målsättning är att hjälpa varje unik människa med rätt dagligt kosttillskott. Med vårt unika hälsotest skapar vi en individuellt anpassad kombination av vitaminer, mineraler, oljor, boosters och växtextrakt. Vi specialiserar oss på att sälja trygga och rena vitaminer direkt till dig som konsument från pålitliga producenter från Sverige och Europa. Vårt motto är – ät inte vad som helst – ät det du verkligen behöver. Bolaget har sitt säte i Stockholm. 

VD, Vitamin Manager (VM International AB), Jojje Borssén

VM International AB
Box 16318
103 26 Stockholm

Email: kundservice@vitaminmanager.com

VD: Jojje Borssén
Org.nr: 556995-4158
Säte: Stockholm
VAT ID: SE556995415801

Besöksadress: 

Health & Sports Nutrition Group AB
Sveavägen 151
113 46 Stockholm

Om Health and Sports Nutrition Group

Health and Sports Nutrition Group HSNG AB som består av Gymgrossisten.com och Bodystore.com, tillsammans med Fitness Market Nordic, är ledande inom försäljning av kosttillskott och hälsokost på den nordiska marknaden. Sedan januari 2018 är HSNG en del av koncernen Orkla och tillhör affärssegmentet Orkla Care.