Delivery of Vitamin Manager

Nyheter 2018

Vitamin Manger uppdaterar sin betalplattform till Klarna samtidigt som priserna höjs lite. Detta gör vi för att underlätta för dig som kund och förbättra våra tjänster. För att få din nästa leverans av Vitamin Manager måste du uppdatera ditt betalsätt och därmed godkänna våra våra nya villkor med anledning av den nya personuppgifterslagen. Du behöver bara uppdatera dina uppgifter en gång. 

För dig som redan är kund hos Vitamin Manager innebär vår uppdatering några viktiga saker:

  • Vi kommer inte längre skicka fakturor med våra leveranser till dig utan använder helt och hållet Klarna.
  • För att få din nästa leverans av Vitamin Manager måste du uppdatera ditt betalsätt. 
  • Ett mail om uppdatering av betalsätt kommer fyra (4 dagar) innan din nästa produkt ska packas. Mailet kan hamna i skräpkorgen. Mailet ser ut så här.
  • Om du misstänker att du inte fått något mail eller vill få det igen – maila kundservice@vitaminmanager.com med ämnesrad ”Mail om betalsätt”.
  • Din nästa leverans börjar inte produceras förrän du uppdaterat ditt betalsätt.
  • När du uppdaterat ditt betalsätt kommer vi börja produktionen med en gång och inom några dagar får du din leverans.
  • Du behöver bara uppdatera dina uppgifter en gång. 

Här förklarar mer i detalj hur vi förändrat Vitamin Manager till det bättre.

1. Välj hur du vill betala med Klarna

 

Vi kommer inte längre skicka fakturor med våra leveranser till dig utan använder helt och hållet Klarna. Med Klarnas betaltjänst kan du välja om du vill betala med faktura, via deras app eller med kort (Visa, Mastercard, American Express). Deras fakturatjänst, oavsett om du väljer pappersfaktura eller app-faktura, garanterar dig att du får produkten först och har 14 dagar på dig att betala. Fakturan ställs ut samma dag vi skickar leveransen från oss.

Om du väljer kortbetalning så kommer pengarna att dras samma dag vi skickar leveransen från oss. I övrigt gäller Klarnas betalningsvillkor för vår nya betaltjänst.

2. Dynamisk prissättning i vår nya webbutik

Med vår nya webbutik och dynamiska prissättning kan du enkelt beställa prenumeration men också göra engångsköp av en månadsmix. Att skapa och köpa en prenumeration är alltid billigast. Engångsköp är lite dyrare är prenumerationstjänsten.

3. Prishöjning på grund av moms

Med anledning av Postnords beslut att avgiftsbelägga alla ”Kinapaket” fick vi information tidigt under 2018 om att våra leveranser från Åland kommer påverkas med tullavgift. Vi har tidigare kunnat garantera våra priser då Åland inte räknats som EU-land och även har haft undantag för momsregler men med den nya lagen så kommer det att ändras.

I och med att vi flyttade vår produktion från Åland in till Sverige tar vi numera ut moms på våra produkter gentemot dig som kund. Därför är vi tvungna att höja priserna på vår tjänst en aning. För dig som trogen kund blir prishöjningen 44 kr / leverans och för dig som nykund applicerar vi vår nya dynamiska prissättning. 

4. Leverans från Sverige

Vi beslutade efter den förvirrade situationen med Postnord och ”Kinapaketen” att flytta vår produktion och lager från Åland till Sverige. Det innebär en dag kortare leverans för dig som kund i Sverige och oförändrad leveranstid för dig som kund från övriga Europa.

5. Förbättrade ”Mina sidor” – heter numera ”Mitt konto”

När du loggar in till ”Mitt konto” hittar du följande:

Ordrar: Här kan du se alla orderdetaljer på ordrar som producerats åt dig.
Min prenumeration: Detaljer om den eller de prenumerationerna du har. Här kan du se när din nästa leverans beräknas att produceras och skickas samt avsluta befintlig prenumeration.
Adressuppgifter: Möjligt att ändra din leverans och eventuella fakturaadress.
Kontouppgifter: Möjlighet att ändra uppgifter och lösen på ”Mitt konto”.

I inloggat läge kan du alltid göra mera köp eller avsluta en nuvarande prenumeration och påbörja en ny om du vill byta mix exempelvis.

Förtydligande gällande olika statusar på dina ordrar:

Behandlas: Ordern har mottagits och kommer snart behandlas av oss.
Producera: Ordern är under produktion och kommer snart skickas.
Färdigbehandlad: Ordern har skickats och kommer inom 3-4 dagar till dig.

Förtydligande gällande olika statusar på din prenumeration:

Aktiv: Du har en aktiv prenumeration hos oss.
Avbruten: Din prenumeration är avslutad hos oss.
Pending Cancellation: Din prenumeration är avslutad hos oss men du har en obetald faktura.
On hold: Du har en prenumeration hos oss där orderstatusen är i läge ”Behandlas” eller ”Producera”, det vill säga – din prenumeration blir ”Aktiv” när din order är ”Färdigbehandlad”.

6. Uppdaterade köpvillkor

I och med vår ombyggnation har vi också uppdaterat våra köpvillkor. Läs dem gärna! 

7. Snabbare sajt

Vi har uppgraderat vår e-handelsplattform vilket gör att vår sajt numera är snabbare.

8. Tydligare illustrationer

Vi har förbättrat våra illustrationer på våra kosttillskott på sajten men också i den näringsdeklarationen du får.